チョン・グムスクさん　「プクソン商店」支配人

　平壌市西城区域にある「プクソン商店」は、ショッピング、レストラン、美容室、サウナなどの施設を完備した総合サービス施設。連日、人でにぎわう人気スポットだ。

　今から約１０年前、小さな商店からスタートした。立地がよく客足が絶えなかったことから、チョンさんは商店のほかにも各種サービス施設を運営し経営を拡大することを決意。オープンから５年の間に必要な資金を工面し大掛かりなリニューアル工事を行った。

　「いくら建物や施設が立派でも店員のサービスに不満があれば客は離れる。客が求めているのは親切で丁寧なサービス」だと「サービス第１主義」を徹底するチョンさん。毎週、従業員とともにサービス向上会議も行っている。４月から業務拡大のため増築工事を開始。「真心を尽くせば素晴らしいサービスを提供できる」。【平壌支局】

［朝鮮新報 2008.5.26］